Контакты

Поддержка

Поможем с API, ключами, аккаунтом, оплатой и возвратами. Пишите на почту — обычно отвечаем в течение суток.

Как получить ответ быстрее

  • Пишите с адреса почты, к которому привязан аккаунт, — так мы сразу его найдём.
  • Если API вернул ошибку, укажите request_id из ответа, модель и примерное время запроса. Не присылайте API-ключ целиком.
  • По вопросам оплаты укажите дату, сумму и способ оплаты.

Возврат денег

Неизрасходованную часть пополнения возвращаем в течение 14 дней с момента оплаты. Напишите на [email protected] с адреса аккаунта, укажите дату и сумму платежа — рассмотрим запрос в течение 10 рабочих дней и вернём деньги тем же способом, которым вы платили. Подробные условия — в разделе 7 пользовательского соглашения.

Документы

How to get an answer faster

  • Write from the email address linked to your account so we can find it right away.
  • If the API returned an error, include the request_id from the response, the model and roughly when you sent the request. Never send your full API key.
  • For payment questions, include the date, amount and payment method.

Refunds

We refund the unspent part of a top-up within 14 days of payment. Write to [email protected] from your account's email with the payment date and amount — we review requests within 10 business days and return the money to the original payment method. Full conditions are in section 7 of the Terms of Service.

Legal documents